menutup asuransi prudentialCara menutup asuransi prudential sangatlah mudah. Namun, keputusan menutup polis asuransi prudential bukanlah hal yang mudah. Pada kondisi tertentu, menutup polis prudential adalah pilihan terbaik. Namun, dalam kondisi lain, menutup polis asuransi prudential bisa menjadi keputusan terburuk.

Pastikan anda telah sepenuhnya mengetahui kondisi seperti apa yang bisa dibenarkan untuk menutup polis, dan kondisi seperti apa yang akan merugikan bila menutup polis. Baca dahulu hal-hal yang sangat penting diperhatikan sebelum menutup polis prudential (update soon).

Baik, berikut akan dijelaskan bagaimana tata cara menutup asuransi prudential dan prudential syariah.

Bagaimana Cara Menutup Asuransi Prudential?

Setidaknya terdapat beberapa jalan jika anda mau tutup polis asuransi prudential anda.

A. Melalui Agen Prudential

Agen adalah cara termudah untuk menutup asuransi prudential anda. Agen asuransi yang baik mempunyai pengetahuan dan wawasan yang lebih tentang prudential. Selain itu, menutup polis asuransi juga merupakan bagian dari jasa pelayanan mereka. Lalu, bagaimana jika agen prudential anda sudah tidak aktif?

Tenang, secara sistem anda akan otomatis mendapatkan agen baru apabila agen anda yang pertama sudah tidak aktif lagi. Biasanya informasi mengenai agen pengganti akan dikirim melalui sms dan surat bulanan apabila asuransi prudential anda masih aktif.

Saran: Tutup polis anda melalui agen, bila agen masih aktif.

 

B. Melalui Kantor Prudential di Kota Anda

Selain kantor Pusat, Prudential memiliki kantor lokal di hampir semua kota di Indonesia. Sayangnya, fungsi utama kantor-kantor tersebut adalah sebagai kantor pemasaran. Untuk itu, proses penutupan polis, pengecekan saldo, dan sebagainya bukan merupakan ruang lingkup kerja kantor tersebut. Segala keperluan nasabah seluruh Indonesia dilayani secara terpusat di Kantor Pusat Prudential di Jakarta.

Walau demikian, anda dapat mencoba mendatangi kantor lokal prudential tersebut. Beberapa kasus kami temukan, ada yang bersedia membantu mengurus penutupan polis nasabah ke kantor pusat. Tentu saja, biaya pengiriman dokumen menjadi tanggungan nasabah.

Saran: Anda dapat datang ke kantor prudential di kota anda, untuk mencari informasi dan meminta bantuan.

 

C. Melalui Customer Service (CS) Prudential

Customer Service Prudential akan selalu siap melayani kebutuhan nasabah prudential. Pastikan anda telah mengetahui cara menghubungi Customer Service Prudential (update soon).

1. Hubungi Customer Service Prudential

Prudential Customer Service: 1500085
Senin – Sabtu: 07.00 – 19.00 WIB (berbicara dengan customer relation officer / petugas CS).

Kami sarankan anda menggunakan telepon rumah. Apabila ingin menggunakan telepon genggam, siapkan setidaknya pulsa sebesar Rp. 200.000 untuk menghindari telepon terputus. Apabila terputus, proses akan diulang dari awal lagi.

Selain melalui telefon, customer service prudential dapat dihubungi melalui Prudential Customer Email: customer.idn@prudential.co.id. Sayangnya, melalui email tidak lebih baik dari melalui telepon.

2. Verifikasi Data Diri Nasabah

Pastikan anda menyiapkan data-data berikut untuk diverifikasi melalui telefon:

  1. Nomor Polis
  2. Nama Lengkap
  3. Tanggal Lahir
  4. Alamat terdaftar
  5. Nomor Handphone terdaftar

3. Berbicara dengan Customer Service Relation

Setelah data diri anda terverifikasi, ceritakan kepada customer relation officer (petugas CS) maksud dan tujuan anda. Apabila anda berniat untuk menutup polis asuransi prudential anda, maka akan ditanya pula alasan akan hal tersebut. Selain itu, tanyakan saldo asuransi prudential yang bisa diambil, sebagai bahan pertimbangan. Selanjutnya, ikuti petunjuk yang diberikan.

4. Pilih Metode Pengiriman Berkas

Secara umum, anda akan diberi pilihan untuk pengiriman melalui alamat rumah atau melalui alamat email. Prudential akan mengirimkan berkas dan formulir yang perlu anda isi sesuai metode pilihan anda. Pengiriman melalui email akan sampai kurang lebih 1×24 jam.

Berkas yang akan dikirim diantaranya: formulir penutupan polis prudential dan informasi polis  prudential anda. Perhatikan bahwa formulir pentutupan polis prudential yang berlaku hanya yang mengandung nomor referensi dari Customer Service Prudential.

5. Kirim Persyaratan ke Kantor Pusat

Alamat kantor pusat prudential adalah sebagai berikut:

PT Prudential Life Assurance
Prudential Tower
Jl. Jend. Sudirman kav. 79
Jakarta 12910
INDONESIA

Berkas persyaratan penutupan polis dapat di lihat di bawah. Setelah berkas anda terkirim, permintaan berhenti polis anda akan segera diproses, hingga kemudian uang nilai tunai anda (jika ada) akan masuk ke rekening anda kurang-lebih 7-14 hari kerja.

Saran: Tutup polis anda melalui surat / email, bila tersedia akses telepon rumah dan berdomisili di luar pulau jawa.

 

D. Datang Langsung ke Kantor Pusat Prudential

Apabila anda memiliki waktu luang, datang langsung ke kantor pusat prudential adalah salah satu pilihan terbaik. Dengan datang langsung, anda akan mendapatkan informasi sejelas-sejelasnya, dan Prudential akan memberikan pelayanan terbaik untuk anda.

Alamat Kantor Pusat Prudential:
Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman kav. 79, Jakarta 12910, INDONESIA

Jam Kerja Customer Care Center (Walk-in):
Senin – Jumat: 08.15 – 16.30 WIB
Sabtu : 08.15 – 12.00 WIB

Pelayanan yang dapat dilakukan pada hari Sabtu:
1. Pendaftaran PRUaccess;
2. Pembaruan data Pemegang Polis;
3. Perubahan cara bayar dari tunai menjadi autodebit kartu kredit (Visa/ Master/ Kartu Kredit BCA) atau autodebit rekening tabungan (Bank Permata/ Bank Mandiri/ Bank BCA/ Bank BII/ Bank BRI/ Bank BNI/ Bank CIMB Niaga).

*sumber: prudential.co.id

Pastikan anda membawa persyaratan-persyaratan lengkap yang dibutuhkan, dan menerima bukti kedatangan.

Persyaratan Penutupan Asuransi Prudential (surrender)

  1. Buku Polis Asli
  2. Foto Copy ID (KTP/SIM/Passport)
  3. Foto Copy Halaman Pertama Buku Rekening (nama dan nomor rekening)
  4. Formulir Penutupan / Penebusan Polis Prudential (download)
  5. Tanda Tangan Agen / Nomor Referensi Customer Service

Berikut hal-hal yang perlu diperhatikan:

  • Pastikan ID anda masih berlaku dan nama yang tertera sama dengan nama pemegang polis.
  • Pastikan nama pada buku rekening sama dengan nama pemegang polis.
  • Disarankan memberikan rekening BCA atau Permata untuk menghindari biaya administrasi bank.
  • Formulir penutupan / penebusan polis memerlukan tanda tangan agen atau customer service (dan nomor referensi customer service).
  • Formulir penutupan polis dapat di Download Disini (tidak mengandung nomor referensi dari customer service). Nomor refensi hanya dapat diberikan oleh Customer Service.

Saran: Tutup polis anda di kantor pusat, bila anda berdomisili di jabodetabek.

 

E. Tidak Lanjut Membayar Asuransi Prudential

Cara ini adalah cara menutup asuransi prudential yang kami rekomendasikan bagi nasabah yang tidak dapat membayar premi karena masalah keuangan sementara. Keuntungan cara ini adalah:

  1. Nasabah yang memiliki Nilai Tunai (nilai investasi), polis asuransinya akan berubah status menjadi Cuti Premi (Premium Holiday: hanya untuk polis yang telah berumur 2 tahun atau lebih). Hal ini berarti manfaat asuransi masih anda dapatkan hingga nilai tunai polis habis. Karena itu, cara ini akan menjadi solusi “Apabila tertanggung terkena resiko sakit kritis / meninggal setelah berhenti membayar”
  2. Setelah masalah keuangan anda teratasi, anda masih memiliki kesempatan untuk melanjutkan polis asuransi prudential yang anda miliki. Dengan demikian, program perlindungan anda dan keluarga dapat terus berjalan sesuai rencana.
  3. Bagi nasabah yang tidak memiliki nilai tunai, artinya tidak akan menerima transfer rekening dari prudential jika mengikuti prosedur penutupan asuransi normal. Dengan menggunakan cara ini, anda tidak perlu mengeluarkan energi tambahan untuk sesuatu yang tidak ada hasilnya. Hal ini berlaku pula untuk nasabah yang umur polisnya kurang dari 2 tahun (kemungkinan besar nilai tunainya sangat kecil atau bahkan tidak ada).

Untuk mengetahui nilai tunai atau saldo prudential, anda dapat membaca Cara Cek Saldo Prudential.

Saran: Tutup polis anda dengan berhenti bayar, bila sementara mengalami kesulitan keuangan, bila saldonya sangat kecil atau bila polis berumur kurang dari 2 tahun.

Bagaimana Cara Menutup Asuransi Prudential Syariah?

Cara menutup polis asuransi prudential syariah sama saja dengan cara menutup asuransi prudential pada umumnya. Hanya saja, dalam konsep syariah, artinya adalah pembatalan akad yang telah disepakati bersama sebelumnya.

 

Kesimpulan

Demikian Cara untuk berhenti dari asuransi prudential dan prudential syariah. Perhatikan bahwa kemungkinan besar:

  • Dana yang dapat anda tarik tidak akan lebih besar dari pembayaran premi yang selama ini telah anda lakukan (polis < 10 tahun)
  • Dana yang dapat anda tarik akan lebih besar dari pembayaran premi yang selama ini telah anda lakukan (polis > 10 tahun)

Hal ini dikarenakan mayoritas pembayaran premi dialokasikan maksimal untuk perlindungan asuransi di tahun-tahun awal, kemudian maksimal untuk investasi pembentukan saldo setelah di tahun-tahun terakhir. Untuk itu, Kami menyarankan untuk menutup polis anda hanya ketika umur polis telah cukup matang untuk ditutup.

Kemudian, setelah berbagai pertimbangan, anda telah yakin untuk keluar dari prudential dan melakukan penarikan dana prudential. Anda bisa memilih metode penutupan yang paling sesuai dengan kondisi anda.

  • Pilihan termudah adalah melalui agen.
  • Untuk nasabah jabodetabek, sebaiknya datang langsung ke kantor pusat.
  • Apabila anda diluar pulau jawa, anda dapat menelpon customer service prudential lalu melakukan penutupan melalui surat-menyurat.
  • Dapat pula anda coba meminta bantuan ke kantor prudential di kota anda.
  • Apabila saldo prudential anda sangat kecil atau umur polis anda masih kurang dari 2 tahun, alangkah baiknya anda melanjutkan asuransi prudential anda; atau mengikhlaskan dan mengambil hikmahnya.

Mengikuti asuransi prudential dapat diibaratkan seperti naik gunung. Di awal akan terasa berat, dan terus menanjak hingga sampai di puncak. Setelah sampai di puncak terlihatlah pemandangan yang sangat indah dan kita dapat turun dengan langkah yang ringan.

Semoga bermanfaat! =)

Boleh, Sebarkan dan Beri Komentar!

 

Disclaimer : Kami tidak menyarankan untuk menutup polis asuransi prudential anda. Segala resiko yang muncul jika nasabah menutup polisnya, bukan menjadi tanggung jawab kami.

 

Ada yang belum Jelas? Yuk, CERITAKAN DI KOMENTAR!

Ingin Cek Saldo Prudential? CARI TAHU DISINI!

Ada Pertanyaan Pribadi? Gratis, KONSULTASI DISINI!

 

Baca juga pengalaman nasabah prudential lain:

Pengalaman Menutup Polis Asuransi oleh Lisdha Dhaniati

 

Cara Menutup Asuransi Prudential
Tagged on:                                             

10 thoughts on “Cara Menutup Asuransi Prudential

  • October 25, 2017 at 10:06 pm
    Permalink

    Untuk pencairan dana penutupan asuransi Prudential, apakah ada pemberitahuan apabila dana telah di cairkan?

    Reply
    • October 26, 2017 at 5:28 pm
      Permalink

      Terima kasih atas pertanyaannya mba Risa,

      Berdasarkan pengalaman kami, tidak akan ada pemberitahuan terkait pencairan dana prudential.
      Kami sarankan untuk mengecek melalui agen prudential ibu. Cara lain adalah dengan mengecek rekening bank sendiri setelah 14 hari kerja.

      Semoga membantu =)

      Regards,

      Reply
  • October 26, 2017 at 9:51 pm
    Permalink

    Kalau sudah berjalan 4 tahun kira kira berapa yg kita terima jika perbulan kita membayar 300.000 trimakasih…

    Reply
    • October 28, 2017 at 2:18 am
      Permalink

      Terima kasih atas pertanyaannya pak Saif,

      Banyak faktor yang mempengaruhi besaran uang yang kita terima saat penutupan polis. Untuk mengetahui lebih lanjut, bapak dapat membaca cek saldo prudential atau konsultasi prudential kepada kami.

      Semoga membantu =)

      Regards,

      Reply
      • December 8, 2017 at 5:33 am
        Permalink

        Saya ingin menutup pilis asuransi saya..saya udh hub CS line ko susah y..tolong donk d bantu

        Reply
        • December 10, 2017 at 6:16 pm
          Permalink

          Terima kasih atas permintaannya mba Susan.

          Untuk segala permintaan bantuan, mohon kiranya berkonsultasi melalui Konsultasi Prudential, untuk mempermudah kami memberi bantuan. Hal ini mengingat banyaknya permintaan bantuan yang kami terima.

          Semoga membantu =)

          Salam,

          Reply
  • November 12, 2017 at 2:42 pm
    Permalink

    mohon penjelasannya, kalau ingin menutup polis bisakah langsung mengirim berkas2 persyaratannya ke kantor pusat, atau harus menghubungi CS di costumer line dulu?

    Reply
    • November 12, 2017 at 8:44 pm
      Permalink

      Terima kasih atas pertannyaannya mba Ayu.

      Untuk penutupan polis, sayangnya tidak bisa langsung mengirim berkas-berkas persyaratannya. Mengingat formulir penutupan polis membutuhkan tanda tangan agen atau nomor referensi dari CS.

      Apabila agen sudah tidak aktif, ada baiknya menghubungi Customer Service terlebih dulu. Selain melalui telefon, customer service prudential dapat dihubungi melalui email di customer.idn@prudential.co.id.

      Semoga membantu =)

      Regards,

      Reply
  • December 13, 2017 at 4:19 pm
    Permalink

    Buku polis asuransi saya dan anak2 hilang pada saat pindah. Dokumen apa yg dibutuhkan, untuk mengganti buku polis asli tersebut ?

    Reply
    • December 13, 2017 at 6:11 pm
      Permalink

      Terima kasih atas pertanyaannya pak Nanjar.

      Kami turut prihatin atas hilangnya buku polis tersebut. Untuk melakukan pencetakan ulang, setidaknya memerlukan:
      1. Surat Keterangan Hilang dari Kepolisian setempat
      2. Bukti Pembayaran Cetak Ulang Buku Polis (Rp. 100.000 per buku polis + Rp. 25.000 per kartu prudential)
      3. Form Pencetakan Ulang Buku Polis dari Agen atau Kantor Pusat
      4. Fotokopi Identitas Pemegang Polis

      Buku polis merupakan surat berharga yang digunakan sebagai bukti kepemilikian polis. Buku polis ini akan diperlukan untuk kepentingan klaim dan manfaat lainnya. Setelah terjadi kehilangan, ada baiknya langsung segera diurus percetakan ulang.

      Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui Konsultasi Prudential.

      Semoga membantu =)

      Salam,

      Dinul Haq
      Prudential Syariah

      Reply

Silahkan, Berkomentar di Bawah!